Versand

Versandbedingungen

Bei Density Fiber legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell und sicher zu liefern. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Versandbedingungen.

Lieferzeiten und Versandarten  Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. In Ausnahmefällen kann die Zustellung etwas länger dauern, jedoch maximal 3 Werktage, ausgenommen Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Internationaler Versand  Wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Land und hängen von den Zollbestimmungen sowie den örtlichen Versanddienstleistern ab. Bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen durch die Zollabfertigung sowie eventuell anfallende Einfuhrzölle oder zusätzliche Gebühren. Bei Fragen zum internationalen Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@densityfiber.com.

Beschädigte oder fehlende Artikel Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein Produkt fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung oder – bei fehlenden Artikeln – des Lieferscheins bei. Meldungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter Umständen nicht mehr bearbeitet werden.

Beschädigte Verpackung  Wir verpacken Ihre Bestellung sorgfältig, doch in einigen Fällen kann die Umverpackung während des Transports beschädigt werden. Wenn das Produkt selbst unbeschädigt und voll einsatzfähig ist, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte unter info@densityfiber.com.

Zugestellt, aber nicht erhalten  Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen. Wir können Sie dabei unterstützen, jedoch ist ein offizieller Verlustnachweis oder eine Bestätigung der Reklamation durch den Versanddienstleister erforderlich. Reklamationen für Pakete, die als „zugestellt“ markiert sind, können nach Ablauf von 7 Tagen nicht mehr bearbeitet werden.

Änderung Ihrer Bestellung Wenn Sie Ihre Bestellung anpassen möchten – etwa durch Änderung der Produktmenge oder der Lieferadresse –, können Sie dies innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung tun. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet worden, sodass keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Stornierung der Bestellung Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Dies ist innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Zeit hat der Versand möglicherweise bereits begonnen, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie eine Stornierung wünschen.

Zusätzliche Informationen: Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeitet und versandt wird. In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung Ihres Pakets am nächsten Werktag. Wir streben eine maximale Lieferzeit von zwei Werktagen an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@densityfiber.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!