Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

Bei Density Fiber liegt uns Ihre vollste Zufriedenheit mit unseren Produkten am Herzen. Daher verfolgen wir eine klare und faire Richtlinie für Rückgaben und Umtausch. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice vorab per E-Mail an DensityFiber@gmail.com über Ihre Rücksendung zu informieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet all Ihre Fragen.

Umtausch: Haben Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt oder möchten Sie lieber ein anderes ausprobieren? Kein Problem! Sie können ein Produkt umtauschen, sofern es ungeöffnet ist und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice, um den Umtausch reibungslos abzuwickeln. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie für den Versand des Ersatzprodukts tragen Sie selbst.

Rückgabe: Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie können das Produkt innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Sollte das Produkt jedoch beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die zusätzlichen Rücksendekosten.

Bei Produkten, bei denen Hygiene eine Rolle spielt – wie z. B. Haarfasern, Pflegeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Anwendungshilfen – werden Rückgaben nur akzeptiert, wenn die Artikel ungeöffnet sind und sich im Originalzustand befinden. Geöffnete Produkte, Artikel mit beschädigtem Siegel oder Produkte mit Gebrauchsspuren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt in Besitz genommen haben. Nach der Mitteilung über die Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an unsere Rücksendeadresse zu schicken.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder sobald Sie einen Nachweis über die ordnungsgemäße Rücksendung erbracht haben (z. B. per Sendungsverfolgung). Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Umtausch oder Rückgabe jederzeit gerne zur Verfügung!